Las compras online siguen creciendo cada año. De hecho, la pandemia las ha impulsado todavía más, porque incluso personas que nunca habían comprado online se han animado a hacerlo. Esto hace que crear una tienda online sea una buena opción de negocio, pero hay tanta competencia que es necesario destacar para poder alcanzar el éxito. Para vender más con un e-commerce hay que hacerlo muy bien y aplicar las últimas tendencias en cuanto a marketing.
Tanto si estás empezando como si ya hace tiempo que tienes tu tienda online, estos seis consejos que te traemos hoy te pueden ayudar a conseguir más ventas. Lo bueno es que para aplicar mejoras no tienes que ser un especialista en marketing, muchas veces basta con prestar atención a lo que ocurre en el mercado y aplicar ajustes antes que los demás.
- ADELÁNTATE A LA COMPETENCIA
Cuando se trata de vender online encontrar un océano azul (un nicho casi sin competencia) es extremadamente complicado. La mayoría de los emprendedores que están al frente de un e-commerca ya saben lo que es enfrentarse a la competencia, pero ahora es buen momento para tomar decisiones que impliquen ganar algo de ventaja.
Es posible que hayas notado que en el último año la competencia ha crecido todavía más. Esto es así porque el crecimiento del comercio electrónico ha atraído al sector a un mayor número de emprendedores. Si quieres vender más es momento de reforzar tu posicionamiento en el mercado, actualiza tu web para que tu tienda esté a la última y realiza campañas de SEM para ganar visibilidad.
2. PRESTA ATENCIÓN AL CONSUMIDOR
Los hábitos de consumo están en constante evolución, pero el último año ha supuesto un giro radical. Por ejemplo, ahora nos encontramos con consumidores mucho más dispuestos a adquirir productos que se elaboran cerca de ellos, y más preocupados por la sostenibilidad.
Si conoces bien el perfil del consumidor actual te puedes adelantar a sus necesidades y ofrecerle algo que todavía ni es consciente de que necesita. ¿Cómo puedes hacerlo? Gracias al Big Data. La ingeniería de datos es ya fundamental para detectar nuevas necesidades en el mercado.
Los emprendedores que han apostado por la transformación digital cuentan con herramientas capaces de analizar miles de datos en muy poco tiempo. Hacer análisis de mercado de forma periódica es la mejor forma de detectar nuevas necesidades que están por surgir o tendencias que van a llegar tarde o temprano.
3. LA CALIDAD ES UN VALOR SEGURO
Aunque el low cost sigue teniendo peso en el mercado, los consumidores empiezan a dar de nuevo un especial valor a la calidad. Si incluso marcas como Levi’s están centrando sus campañas publicitarias en la necesidad de hacer un consumo más responsable, será por algo.
La idea es que los consumidores compren menos, pero compren productos de más calidad que les duren más tiempo, aunque esto implique gastar algo más en cada uno de ellos. La tendencia de adquirir productos de calidad está en auge, así que es buen momento para sumarse a ella.
La clave está en poner en valor la calidad de los productos que vendes. Si tus productos son de marca, asegúrate de que pones a disposición de los clientes toda la información para que puedan comprobar que no se trata de falsificaciones.
4. HAZ FELIZ A TU CLIENTE PARA VENDER MÁS CON UN E-COMMERCE
La venta online no se diferencia demasiado de la venta en un establecimiento físico, porque al final lo que importa es que el cliente quede satisfecho tanto con el producto como con la atención que ha recibido.
Aunque tus artículos sean de la máxima calidad, no vas a vender demasiado si tu reputación online no es buena. Y esto puede ocurrir si tu servicio de atención al cliente es deficiente.
Muchos e-commerce están invirtiendo ya en tener un servicio de atención al cliente formado por verdaderos profesionales. La clave está en poder dar solución a los problemas y las quejas lo antes posible.
5. FIDELIZA A LOS CLIENTES
Vender más en un e-commerce no implica necesariamente hacer nuevos clientes de forma constante. Aunque como emprendedor siempre debes estar en búsqueda de nueva clientela, no puedes perder de vista a la que ya tienes.
Porque muchas veces la clave de la rentabilidad está en la fidelización de los clientes. Compensa más un cliente que compra una y otra vez que uno que hace una sola compra y ya no vuelve por tu tienda. No es solo una cuestión de dinero, es que un cliente fiel te va a recomendar, así que puede ser una poderosa herramienta de marketing para tu negocio.
Y esto solo lo vas a conseguir si ofreces productos de calidad y también una buena atención al cliente. Como ves, todos los consejos que te estamos dando se pueden aplicar conjuntamente y generar así sinergias.
6. CREA IMAGEN DE MARCA
La imagen de marca es lo que tu negocio transmite a los demás. No es solo un logo, es un conjunto de sensaciones. Por ejemplo, tendrás más posibilidades de vender más si tu negocio se identifica con valores que son propios de sus clientes potenciales.
La idea es conseguir que tus clientes fieles te compren a ti porque eres tú, y no solo por tus productos o tus precios. Esto te lo pondrá más fácil a la hora de comercializar productos nuevos e incluso te permitirá subir un poco los precios sin que esto suponga perder clientes.
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